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Accessibilità del sito web per trasporti e biglietterie online

Dal 28 giugno 2025 l'accessibilità digitale è un obbligo di legge anche per trasporti e biglietterie online. Verifica gratis, in un minuto, se il tuo sito rispetta i criteri WCAG 2.1 AA richiesti dalla normativa europea.

Perché riguarda anche te

I servizi di trasporto passeggeri (aereo, ferroviario, su strada e per vie navigabili) sono tra i settori citati esplicitamente dall'European Accessibility Act: siti web, app e biglietterie elettroniche devono essere accessibili. Qui la conformità non è interpretabile: è il caso d'uso per cui la direttiva è stata scritta.

L'obbligo nasce dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepita in Italia con il D.Lgs. 82/2022 e pienamente applicabile dal 28 giugno 2025. Chi non si adegua rischia sanzioni amministrative, reclami dei consumatori e obblighi di adeguamento. Sono esentate solo le microimprese di servizi: meno di 10 addetti e meno di 2 milioni di euro di fatturato.

I problemi che troviamo più spesso in questo settore

  1. Acquisto biglietti con limiti di tempo rigidi

    Sessioni che scadono in pochi minuti senza avviso alle tecnologie assistive né possibilità di estensione.

  2. Orari e tratte in tabelle non strutturate

    Tabelle di orari senza intestazioni corrette: per un lettore di schermo sono sequenze di orari senza significato.

  3. Selezione del posto su mappa grafica

    Mappe dei posti solo visive, senza alternativa testuale o da tastiera per scegliere il posto.

Sono esempi ricorrenti rilevati nelle scansioni di siti del settore: il tuo sito potrebbe averne altri (o non averne affatto). L'unico modo per saperlo è verificare.

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Domande frequenti

L'European Accessibility Act vale anche per trasporti e biglietterie online?
I servizi di trasporto passeggeri (aereo, ferroviario, su strada e per vie navigabili) sono tra i settori citati esplicitamente dall'European Accessibility Act: siti web, app e biglietterie elettroniche devono essere accessibili. Qui la conformità non è interpretabile: è il caso d'uso per cui la direttiva è stata scritta.
Quali problemi di accessibilità sono tipici per trasporti e biglietterie online?
I tre che rileviamo più spesso: Acquisto biglietti con limiti di tempo rigidi; Orari e tratte in tabelle non strutturate; Selezione del posto su mappa grafica.
Come verifico se il mio sito è conforme?
Parti dalla scansione gratuita di EAA Sentinel: un browser reale analizza fino a 3 pagine del sito e ti restituisce un punteggio 0-100 con i problemi più gravi in circa un minuto. Il report completo (49 € una tantum) estende l'analisi fino a 50 pagine, con tutti i problemi e le istruzioni di correzione in italiano. L'analisi automatica rileva il 30-40% dei problemi WCAG — quelli verificabili da una macchina: per la conformità piena servono anche verifiche manuali.

Vuoi il quadro normativo del tuo settore? European Accessibility Act per trasporti e biglietterie online

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