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Accessibilità del sito web per ticketing di eventi e concerti

Dal 28 giugno 2025 l'accessibilità digitale è un obbligo di legge anche per ticketing di eventi e concerti. Verifica gratis, in un minuto, se il tuo sito rispetta i criteri WCAG 2.1 AA richiesti dalla normativa europea.

Perché riguarda anche te

La vendita di biglietti online a consumatori è e-commerce coperto dall'European Accessibility Act. Il paradosso del settore: i posti riservati alle persone con disabilità si comprano spesso su flussi meno accessibili del resto del sito.

L'obbligo nasce dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepita in Italia con il D.Lgs. 82/2022 e pienamente applicabile dal 28 giugno 2025. Chi non si adegua rischia sanzioni amministrative, reclami dei consumatori e obblighi di adeguamento. Sono esentate solo le microimprese di servizi: meno di 10 addetti e meno di 2 milioni di euro di fatturato.

I problemi che troviamo più spesso in questo settore

  1. Mappe dei posti solo grafiche

    Selezione del posto su piantine interattive senza alternativa testuale o da tastiera.

  2. Code virtuali e countdown

    Attese e sessioni a tempo che scadono senza avviso accessibile: chi usa tecnologie assistive perde il posto in coda.

  3. CAPTCHA senza alternativa

    Verifiche anti-bot solo visive che bloccano gli utenti non vedenti proprio al momento dell'acquisto.

Sono esempi ricorrenti rilevati nelle scansioni di siti del settore: il tuo sito potrebbe averne altri (o non averne affatto). L'unico modo per saperlo è verificare.

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Domande frequenti

L'European Accessibility Act vale anche per ticketing di eventi e concerti?
La vendita di biglietti online a consumatori è e-commerce coperto dall'European Accessibility Act. Il paradosso del settore: i posti riservati alle persone con disabilità si comprano spesso su flussi meno accessibili del resto del sito.
Quali problemi di accessibilità sono tipici per ticketing di eventi e concerti?
I tre che rileviamo più spesso: Mappe dei posti solo grafiche; Code virtuali e countdown; CAPTCHA senza alternativa.
Come verifico se il mio sito è conforme?
Parti dalla scansione gratuita di EAA Sentinel: un browser reale analizza fino a 3 pagine del sito e ti restituisce un punteggio 0-100 con i problemi più gravi in circa un minuto. Il report completo (49 € una tantum) estende l'analisi fino a 50 pagine, con tutti i problemi e le istruzioni di correzione in italiano. L'analisi automatica rileva il 30-40% dei problemi WCAG — quelli verificabili da una macchina: per la conformità piena servono anche verifiche manuali.

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