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European Accessibility Act per agenzie di viaggio e tour operator

L'European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882, in Italia D.Lgs. 82/2022) è pienamente applicabile dal 28 giugno 2025 e riguarda anche agenzie di viaggio e tour operator. Ecco cosa significa in pratica e come verificare subito il tuo sito.

Perché riguarda anche te

I servizi di viaggio venduti online a consumatori — pacchetti, prenotazioni, biglietti — rientrano nell'e-commerce coperto dall'European Accessibility Act, e alcuni servizi di trasporto passeggeri sono citati espressamente dalla direttiva. Motori di ricerca voli e preventivatori sono tra i flussi più complessi (e più fragili) del web.

L'obbligo nasce dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepita in Italia con il D.Lgs. 82/2022 e pienamente applicabile dal 28 giugno 2025. Chi non si adegua rischia sanzioni amministrative, reclami dei consumatori e obblighi di adeguamento. Sono esentate solo le microimprese di servizi: meno di 10 addetti e meno di 2 milioni di euro di fatturato.

I problemi che troviamo più spesso in questo settore

  1. Motori di ricerca con autocompletamento inaccessibile

    Campi destinazione e date con suggerimenti che non vengono annunciati né selezionati da tastiera.

  2. Offerte a tempo con countdown

    Timer che mettono fretta e scadono senza avviso accessibile né possibilità di proroga (violazione diretta delle WCAG).

  3. Itinerari e preventivi solo in PDF

    Programmi di viaggio impaginati in PDF non taggati, invisibili alle tecnologie assistive.

Sono esempi ricorrenti rilevati nelle scansioni di siti del settore: il tuo sito potrebbe averne altri (o non averne affatto). L'unico modo per saperlo è verificare.

Verifica ora, è gratis

Fai il check gratuito del tuo sito: scopri in 30 secondi se un viaggio si può cercare e prenotare da tastiera.

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Domande frequenti

L'European Accessibility Act vale anche per agenzie di viaggio e tour operator?
I servizi di viaggio venduti online a consumatori — pacchetti, prenotazioni, biglietti — rientrano nell'e-commerce coperto dall'European Accessibility Act, e alcuni servizi di trasporto passeggeri sono citati espressamente dalla direttiva. Motori di ricerca voli e preventivatori sono tra i flussi più complessi (e più fragili) del web.
Quali problemi di accessibilità sono tipici per agenzie di viaggio e tour operator?
I tre che rileviamo più spesso: Motori di ricerca con autocompletamento inaccessibile; Offerte a tempo con countdown; Itinerari e preventivi solo in PDF.
Come verifico se il mio sito è conforme?
Parti dalla scansione gratuita di EAA Sentinel: un browser reale analizza fino a 3 pagine del sito e ti restituisce un punteggio 0-100 con i problemi più gravi in circa un minuto. Il report completo (49 € una tantum) estende l'analisi fino a 50 pagine, con tutti i problemi e le istruzioni di correzione in italiano. L'analisi automatica rileva il 30-40% dei problemi WCAG — quelli verificabili da una macchina: per la conformità piena servono anche verifiche manuali.

Preferisci partire dalla verifica tecnica? Verifica di accessibilità per agenzie di viaggio e tour operator

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