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European Accessibility Act per fintech e servizi di pagamento

L'European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882, in Italia D.Lgs. 82/2022) è pienamente applicabile dal 28 giugno 2025 e riguarda anche fintech e servizi di pagamento. Ecco cosa significa in pratica e come verificare subito il tuo sito.

Perché riguarda anche te

I servizi di pagamento e i terminali sono espressamente coperti dall'European Accessibility Act, e le fintech che servono consumatori europei devono garantire interfacce conformi alle WCAG 2.1 AA. Un flusso di pagamento non accessibile, oltre alla non conformità, significa transazioni abbandonate ogni giorno.

L'obbligo nasce dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepita in Italia con il D.Lgs. 82/2022 e pienamente applicabile dal 28 giugno 2025. Chi non si adegua rischia sanzioni amministrative, reclami dei consumatori e obblighi di adeguamento. Sono esentate solo le microimprese di servizi: meno di 10 addetti e meno di 2 milioni di euro di fatturato.

I problemi che troviamo più spesso in questo settore

  1. Onboarding e KYC impossibili senza mouse

    Caricamento documenti, selfie di verifica e firme elettroniche costruiti senza supporto per tastiera e lettori di schermo.

  2. Grafici e saldi senza alternativa testuale

    Dashboard con grafici di spesa puramente visivi: l'informazione finanziaria non ha equivalente testuale.

  3. Conferme di pagamento non annunciate

    Esiti di transazione mostrati solo visivamente, senza focus né annuncio: l'utente non sa se ha pagato.

Sono esempi ricorrenti rilevati nelle scansioni di siti del settore: il tuo sito potrebbe averne altri (o non averne affatto). L'unico modo per saperlo è verificare.

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Domande frequenti

L'European Accessibility Act vale anche per fintech e servizi di pagamento?
I servizi di pagamento e i terminali sono espressamente coperti dall'European Accessibility Act, e le fintech che servono consumatori europei devono garantire interfacce conformi alle WCAG 2.1 AA. Un flusso di pagamento non accessibile, oltre alla non conformità, significa transazioni abbandonate ogni giorno.
Quali problemi di accessibilità sono tipici per fintech e servizi di pagamento?
I tre che rileviamo più spesso: Onboarding e KYC impossibili senza mouse; Grafici e saldi senza alternativa testuale; Conferme di pagamento non annunciate.
Come verifico se il mio sito è conforme?
Parti dalla scansione gratuita di EAA Sentinel: un browser reale analizza fino a 3 pagine del sito e ti restituisce un punteggio 0-100 con i problemi più gravi in circa un minuto. Il report completo (49 € una tantum) estende l'analisi fino a 50 pagine, con tutti i problemi e le istruzioni di correzione in italiano. L'analisi automatica rileva il 30-40% dei problemi WCAG — quelli verificabili da una macchina: per la conformità piena servono anche verifiche manuali.

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