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European Accessibility Act per e-commerce di arredamento e casa

L'European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882, in Italia D.Lgs. 82/2022) è pienamente applicabile dal 28 giugno 2025 e riguarda anche e-commerce di arredamento e casa. Ecco cosa significa in pratica e come verificare subito il tuo sito.

Perché riguarda anche te

Vendere mobili e complementi online a consumatori europei rientra nei servizi di e-commerce coperti dall'European Accessibility Act. I configuratori di tessuti e finiture, le gallery con zoom e le schede in PDF sono gli elementi che più spesso escludono utenti con disabilità.

L'obbligo nasce dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepita in Italia con il D.Lgs. 82/2022 e pienamente applicabile dal 28 giugno 2025. Chi non si adegua rischia sanzioni amministrative, reclami dei consumatori e obblighi di adeguamento. Sono esentate solo le microimprese di servizi: meno di 10 addetti e meno di 2 milioni di euro di fatturato.

I problemi che troviamo più spesso in questo settore

  1. Configuratori di finiture senza alternative testuali

    Scelta di colori, tessuti e materiali affidata a campioni visivi cliccabili senza nome: impossibile configurare il prodotto senza vederli.

  2. Zoom e gallery non usabili da tastiera

    Lightbox e viste 360° che si aprono solo col mouse e intrappolano il focus.

  3. Schede e istruzioni solo in PDF immagine

    Misure e istruzioni di montaggio in PDF scansionati, illeggibili per le tecnologie assistive.

Sono esempi ricorrenti rilevati nelle scansioni di siti del settore: il tuo sito potrebbe averne altri (o non averne affatto). L'unico modo per saperlo è verificare.

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Domande frequenti

L'European Accessibility Act vale anche per e-commerce di arredamento e casa?
Vendere mobili e complementi online a consumatori europei rientra nei servizi di e-commerce coperti dall'European Accessibility Act. I configuratori di tessuti e finiture, le gallery con zoom e le schede in PDF sono gli elementi che più spesso escludono utenti con disabilità.
Quali problemi di accessibilità sono tipici per e-commerce di arredamento e casa?
I tre che rileviamo più spesso: Configuratori di finiture senza alternative testuali; Zoom e gallery non usabili da tastiera; Schede e istruzioni solo in PDF immagine.
Come verifico se il mio sito è conforme?
Parti dalla scansione gratuita di EAA Sentinel: un browser reale analizza fino a 3 pagine del sito e ti restituisce un punteggio 0-100 con i problemi più gravi in circa un minuto. Il report completo (49 € una tantum) estende l'analisi fino a 50 pagine, con tutti i problemi e le istruzioni di correzione in italiano. L'analisi automatica rileva il 30-40% dei problemi WCAG — quelli verificabili da una macchina: per la conformità piena servono anche verifiche manuali.

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