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European Accessibility Act per assicurazioni online

L'European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882, in Italia D.Lgs. 82/2022) è pienamente applicabile dal 28 giugno 2025 e riguarda anche assicurazioni online. Ecco cosa significa in pratica e come verificare subito il tuo sito.

Perché riguarda anche te

Vendere o gestire polizze online per i consumatori rientra nei servizi coperti dall'European Accessibility Act (e-commerce e servizi finanziari). I preventivatori multi-step, cuore della conversione assicurativa, sono anche il punto in cui più spesso un utente con disabilità viene lasciato a metà strada.

L'obbligo nasce dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepita in Italia con il D.Lgs. 82/2022 e pienamente applicabile dal 28 giugno 2025. Chi non si adegua rischia sanzioni amministrative, reclami dei consumatori e obblighi di adeguamento. Sono esentate solo le microimprese di servizi: meno di 10 addetti e meno di 2 milioni di euro di fatturato.

I problemi che troviamo più spesso in questo settore

  1. Preventivatori multi-step fragili

    Slider, toggle e campi condizionali senza etichette né annunci di stato: il preventivo si interrompe al secondo passaggio.

  2. Tabelle comparative di garanzie confuse

    Confronti tra piani con sole icone (spunte e croci) senza testo: chi non le vede non sa cosa è incluso.

  3. Set informativi in PDF non accessibili

    La documentazione precontrattuale obbligatoria pubblicata come PDF non strutturato.

Sono esempi ricorrenti rilevati nelle scansioni di siti del settore: il tuo sito potrebbe averne altri (o non averne affatto). L'unico modo per saperlo è verificare.

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Domande frequenti

L'European Accessibility Act vale anche per assicurazioni online?
Vendere o gestire polizze online per i consumatori rientra nei servizi coperti dall'European Accessibility Act (e-commerce e servizi finanziari). I preventivatori multi-step, cuore della conversione assicurativa, sono anche il punto in cui più spesso un utente con disabilità viene lasciato a metà strada.
Quali problemi di accessibilità sono tipici per assicurazioni online?
I tre che rileviamo più spesso: Preventivatori multi-step fragili; Tabelle comparative di garanzie confuse; Set informativi in PDF non accessibili.
Come verifico se il mio sito è conforme?
Parti dalla scansione gratuita di EAA Sentinel: un browser reale analizza fino a 3 pagine del sito e ti restituisce un punteggio 0-100 con i problemi più gravi in circa un minuto. Il report completo (49 € una tantum) estende l'analisi fino a 50 pagine, con tutti i problemi e le istruzioni di correzione in italiano. L'analisi automatica rileva il 30-40% dei problemi WCAG — quelli verificabili da una macchina: per la conformità piena servono anche verifiche manuali.

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