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European Accessibility Act per marketplace e piattaforme multi-vendor

L'European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882, in Italia D.Lgs. 82/2022) è pienamente applicabile dal 28 giugno 2025 e riguarda anche marketplace e piattaforme multi-vendor. Ecco cosa significa in pratica e come verificare subito il tuo sito.

Perché riguarda anche te

I marketplace sono servizi di e-commerce coperti dall'European Accessibility Act, e la piattaforma risponde dell'esperienza complessiva: ricerca, schede, carrello e pagamento. I contenuti caricati da migliaia di venditori rendono l'accessibilità un problema di sistema, non di singola pagina.

L'obbligo nasce dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepita in Italia con il D.Lgs. 82/2022 e pienamente applicabile dal 28 giugno 2025. Chi non si adegua rischia sanzioni amministrative, reclami dei consumatori e obblighi di adeguamento. Sono esentate solo le microimprese di servizi: meno di 10 addetti e meno di 2 milioni di euro di fatturato.

I problemi che troviamo più spesso in questo settore

  1. Schede prodotto disomogenee

    Ogni venditore carica immagini senza alt e descrizioni non strutturate: la qualità dell'accessibilità è fuori controllo.

  2. Infinite scroll che intrappola la navigazione

    Elenchi infiniti senza paginazione accessibile: da tastiera non si raggiunge mai il footer (né i filtri).

  3. Messaggistica interna senza annunci

    Chat compratore-venditore che non annuncia i nuovi messaggi alle tecnologie assistive.

Sono esempi ricorrenti rilevati nelle scansioni di siti del settore: il tuo sito potrebbe averne altri (o non averne affatto). L'unico modo per saperlo è verificare.

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Domande frequenti

L'European Accessibility Act vale anche per marketplace e piattaforme multi-vendor?
I marketplace sono servizi di e-commerce coperti dall'European Accessibility Act, e la piattaforma risponde dell'esperienza complessiva: ricerca, schede, carrello e pagamento. I contenuti caricati da migliaia di venditori rendono l'accessibilità un problema di sistema, non di singola pagina.
Quali problemi di accessibilità sono tipici per marketplace e piattaforme multi-vendor?
I tre che rileviamo più spesso: Schede prodotto disomogenee; Infinite scroll che intrappola la navigazione; Messaggistica interna senza annunci.
Come verifico se il mio sito è conforme?
Parti dalla scansione gratuita di EAA Sentinel: un browser reale analizza fino a 3 pagine del sito e ti restituisce un punteggio 0-100 con i problemi più gravi in circa un minuto. Il report completo (49 € una tantum) estende l'analisi fino a 50 pagine, con tutti i problemi e le istruzioni di correzione in italiano. L'analisi automatica rileva il 30-40% dei problemi WCAG — quelli verificabili da una macchina: per la conformità piena servono anche verifiche manuali.

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