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European Accessibility Act per autonoleggio e mobilità

L'European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882, in Italia D.Lgs. 82/2022) è pienamente applicabile dal 28 giugno 2025 e riguarda anche autonoleggio e mobilità. Ecco cosa significa in pratica e come verificare subito il tuo sito.

Perché riguarda anche te

Prenotare un'auto, un monopattino o un van online è un servizio al consumatore coperto dall'European Accessibility Act (e i servizi di trasporto sono tra i settori citati dalla direttiva). I flussi di prenotazione con assicurazioni ed extra sono i punti dove i siti di noleggio escludono più utenti.

L'obbligo nasce dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepita in Italia con il D.Lgs. 82/2022 e pienamente applicabile dal 28 giugno 2025. Chi non si adegua rischia sanzioni amministrative, reclami dei consumatori e obblighi di adeguamento. Sono esentate solo le microimprese di servizi: meno di 10 addetti e meno di 2 milioni di euro di fatturato.

I problemi che troviamo più spesso in questo settore

  1. Ricerca e prenotazione con date-picker inaccessibili

    Selezione di date e sedi di ritiro impossibile da tastiera o senza etichette.

  2. Extra e assicurazioni con checkbox custom

    Coperture e opzioni presentate come toggle grafici senza stato annunciato: si rischia di pagare senza saperlo (o di non poter scegliere).

  3. Tariffe e franchigie poco leggibili

    Condizioni chiave in testo piccolo e a basso contrasto, o dentro tooltip che non si aprono da tastiera.

Sono esempi ricorrenti rilevati nelle scansioni di siti del settore: il tuo sito potrebbe averne altri (o non averne affatto). L'unico modo per saperlo è verificare.

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Domande frequenti

L'European Accessibility Act vale anche per autonoleggio e mobilità?
Prenotare un'auto, un monopattino o un van online è un servizio al consumatore coperto dall'European Accessibility Act (e i servizi di trasporto sono tra i settori citati dalla direttiva). I flussi di prenotazione con assicurazioni ed extra sono i punti dove i siti di noleggio escludono più utenti.
Quali problemi di accessibilità sono tipici per autonoleggio e mobilità?
I tre che rileviamo più spesso: Ricerca e prenotazione con date-picker inaccessibili; Extra e assicurazioni con checkbox custom; Tariffe e franchigie poco leggibili.
Come verifico se il mio sito è conforme?
Parti dalla scansione gratuita di EAA Sentinel: un browser reale analizza fino a 3 pagine del sito e ti restituisce un punteggio 0-100 con i problemi più gravi in circa un minuto. Il report completo (49 € una tantum) estende l'analisi fino a 50 pagine, con tutti i problemi e le istruzioni di correzione in italiano. L'analisi automatica rileva il 30-40% dei problemi WCAG — quelli verificabili da una macchina: per la conformità piena servono anche verifiche manuali.

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