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European Accessibility Act per ristoranti e food delivery

L'European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882, in Italia D.Lgs. 82/2022) è pienamente applicabile dal 28 giugno 2025 e riguarda anche ristoranti e food delivery. Ecco cosa significa in pratica e come verificare subito il tuo sito.

Perché riguarda anche te

Ordinare cibo online con pagamento è un servizio di e-commerce coperto dall'European Accessibility Act. Per ristoranti e piattaforme di delivery il menu digitale è la vetrina e la cassa insieme: se non è accessibile, l'ordine semplicemente non parte.

L'obbligo nasce dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepita in Italia con il D.Lgs. 82/2022 e pienamente applicabile dal 28 giugno 2025. Chi non si adegua rischia sanzioni amministrative, reclami dei consumatori e obblighi di adeguamento. Sono esentate solo le microimprese di servizi: meno di 10 addetti e meno di 2 milioni di euro di fatturato.

I problemi che troviamo più spesso in questo settore

  1. Menu pubblicati come immagine o PDF

    Il menu fotografato o esportato in PDF non taggato è illeggibile per i lettori di schermo (e spesso anche da smartphone).

  2. Personalizzazione piatti con controlli custom

    Checkbox e stepper per ingredienti ed extra costruiti senza etichette né stato annunciato.

  3. Checkout con slot a tempo

    Orari di consegna che scadono durante l'ordine, senza avviso accessibile.

Sono esempi ricorrenti rilevati nelle scansioni di siti del settore: il tuo sito potrebbe averne altri (o non averne affatto). L'unico modo per saperlo è verificare.

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Scopri gratis se il tuo menu online è leggibile da tutti: bastano 30 secondi.

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Domande frequenti

L'European Accessibility Act vale anche per ristoranti e food delivery?
Ordinare cibo online con pagamento è un servizio di e-commerce coperto dall'European Accessibility Act. Per ristoranti e piattaforme di delivery il menu digitale è la vetrina e la cassa insieme: se non è accessibile, l'ordine semplicemente non parte.
Quali problemi di accessibilità sono tipici per ristoranti e food delivery?
I tre che rileviamo più spesso: Menu pubblicati come immagine o PDF; Personalizzazione piatti con controlli custom; Checkout con slot a tempo.
Come verifico se il mio sito è conforme?
Parti dalla scansione gratuita di EAA Sentinel: un browser reale analizza fino a 3 pagine del sito e ti restituisce un punteggio 0-100 con i problemi più gravi in circa un minuto. Il report completo (49 € una tantum) estende l'analisi fino a 50 pagine, con tutti i problemi e le istruzioni di correzione in italiano. L'analisi automatica rileva il 30-40% dei problemi WCAG — quelli verificabili da una macchina: per la conformità piena servono anche verifiche manuali.

Preferisci partire dalla verifica tecnica? Verifica di accessibilità per ristoranti e food delivery

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